Service und Support: Unterstützung beim Einsatz des CMS
Support & Feedback
Unter folgender Rufnummer ist der CeDiS-Support zu erreichen:
030/838-54900
Die Hotline ist zu folgenden Zeiten besetzt:
Montag bis Freitag 10:00 - 17:00 Uhr
Haben Sie eine Frage oder möchten Sie einen Fehler melden? Schicken Sie uns eine E-Mail an folgende Adresse:
Beratung
Eine persönliche Beratung durch die Mitarbeiter des CMS-Serviceteams bietet sich z. B. an, wenn sich ein Vorhaben noch in der Planungsphase befindet oder komplexere Aufgaben des Web-Publishing angegangen werden sollen.
Schulungen
Es werden für die Nutzer des CMS Schulungen angeboten, welche die besonderen Anforderungen der Bereiche hinsichtlich ihrer Tätigkeiten als Editoren und Redakteure adressieren.
Dokumentation
Neben der originalen Produktdokumentation steht Ihnen unsere Online Dokumentation zur Verfügung.
Förderprogramm CMS
Das Förderprogramm zur Unterstützung der Bereiche der Freien Universität Berlin ist im Juli 2008 beendet worden.
Standard-Lösungen beim Web-Publishing
Die Vorteile eines zentralen CMS liegen insbesondere in der Entwicklung bestimmter Lösungen zum Web-Publishing, die von möglichst vielen Nutzern des CMS verwendet werden können. Dazu gehören z. B. News, Sitemaps, Metadaten-Export, Standard-Navigationselemente und vieles mehr.
Design & Layout
Das Corporate Design der Freien Universität trägt erheblich dazu bei, eine einheitliche Aussendarstellung der Universität herzustellen. CeDiS berät und unterstützt die Projekte und Vorhaben im Zuge der Nutzung des CMS auch hinsichtlich Webdesign und Layout.
Entwicklung von individuellen Lösungen
In vielen verschiedenen Bereichen der Freien Universität sind Anwendungen und Anforderungen identifizierbar, die über einfache Aufgaben des Web-Publishing hinausgehen (z. B. spezielle Datenbank-Applikationen, Intranet-Lösungen etc.).
Betrieb
CeDiS gewährleistet in Zusammenarbeit mit den Rechenzentren der Freien Universität die technische und applikative Administration des CMS und die damit verbundenen Aufgaben (Datensicherung, Erreichbarkeit, Ausfallsicherheit etc.).
